青藏高原被視為樁基礎(chǔ)施工的禁區(qū),中國人在這里用旋挖鉆機創(chuàng)造了一個神話,巧妙地解決了在不破壞凍土層的情況下把基礎(chǔ)打深、打牢的難題。自此也開啟了旋挖鉆機國產(chǎn)化新時代的篇章,以江蘇泰信機械科技有限公司(簡稱,泰信機械)為代表的一批國內(nèi)旋挖鉆機研發(fā)制造企業(yè)迅速崛起。
01 走 出 去
旋挖鉆機因施工速度快、成孔質(zhì)量好、環(huán)境污染小等優(yōu)點,成為樁工施工中取代傳統(tǒng)的沖擊和回旋鉆機等設(shè)備的主要成孔設(shè)備。國內(nèi)大規(guī)模的城市化建設(shè),大量高層建筑及城市地鐵、城際鐵路的建設(shè),不斷為旋挖鉆機高速發(fā)展持續(xù)加碼。但隨著中國經(jīng)濟增長放緩,旋挖鉆機在內(nèi)的眾多工程機械開始面臨國內(nèi)市場低迷的窘境,“走出去”成為越來越多中國工程機械企業(yè)發(fā)展的必然選擇。
作為專注于中小型樁工機械研發(fā)和制造的專業(yè)樁工企業(yè)——泰信機械憑借其高可靠性和優(yōu)越性快速布局全球市場,尤其是國家“一帶一路”戰(zhàn)略的指引下,海外營收持續(xù)穩(wěn)步增長,批量出口澳大利亞、俄羅斯、美國、阿根廷、泰國、越南、印尼、菲律賓、馬來西亞、卡塔爾、贊比亞等二十多個國家。

02 根 云 在 手
全球化的競爭,對企業(yè)的產(chǎn)品、配套件、服務(wù)等無疑都提出了更高的要求。不僅需要在產(chǎn)品品質(zhì)上能有較強的國際化競爭優(yōu)勢,而且,在面對海外市場中不同的樁型、地質(zhì)條件和工程要求,也需要擁有更為豐富的施工工藝、施工方案、配件等詳盡的配套服務(wù)。同時,還要求企業(yè)必須具有國際化的服務(wù)人員,以及強大的海外服務(wù)與支持的能力。傳統(tǒng)的技術(shù)手段和人力配置,已經(jīng)越來越難滿足這些“走出去”的中國工程機械企業(yè)的發(fā)展需求。
2018年,泰信機械與樹根科技合作,將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引入樁工機械的研發(fā)、生產(chǎn)以及現(xiàn)場服務(wù)等環(huán)節(jié),依托根云平臺,將泰信機械分布于全球各地的百余臺設(shè)備物聯(lián)接入,為其提供遠程設(shè)備管理、遠程監(jiān)控、故障診斷和預測、智能售后等功能,建立起設(shè)備全生命周期智能管理體系,有效提升其在研發(fā)、售后、營銷等方面的效率,并構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)體系,打通機器使用和研發(fā)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)通路,通過對產(chǎn)品使用過程中的狀態(tài)數(shù)據(jù)進行分析,挖掘可以進行產(chǎn)品改善的點,實現(xiàn)快速的產(chǎn)品迭代升級。

而在此次新冠疫情期間,泰信機械更是借助根云平臺,輕松實現(xiàn)了其全球設(shè)備的遠程管理,足不出戶解決了各類現(xiàn)場問題,保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),為客戶正常業(yè)務(wù)開展提供了強有力的保障。
根云平臺賦能工程機械,不僅僅泰信機械有所收益,“一帶一路”沿線的百余個國家和地區(qū)中的大量設(shè)備都借助根云平臺實現(xiàn)智能管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)沉淀、后市場服務(wù),成為眾多“走出去”的中國企業(yè)變道超車的利器。
03 智 能 后 市 場
工程機械設(shè)備的生命周期大約8-10年,客戶與設(shè)備制造商之間不僅僅是設(shè)備交付的關(guān)系,而是在整個設(shè)備使用期間客戶一直都需要企業(yè)的服務(wù)和支持,從培訓、維修、保養(yǎng)、油品和零配件供應,到二手設(shè)備交易、租賃、部件和設(shè)備再制造等。這些交付之后的后市場,空間巨大,同時,也是企業(yè)應對行業(yè)競爭白熱化、產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、增加收入、提升客戶粘性的巨大法寶。尤其是海外市場,后市場服務(wù)的質(zhì)量和效率更是直接影響著當?shù)氐氖袌稣加新省?/p>
基于對工程機械行業(yè)的深入理解,樹根科技開發(fā)了智能后市場服務(wù)解決方案。借助3G/4G/5G、GPS等方式,配合嵌入式智能終端等硬件設(shè)施,樹根科技構(gòu)造了完善的數(shù)據(jù)采集與分析閉環(huán),實現(xiàn)智能調(diào)度、服務(wù)訂單管理、業(yè)績可視化報表、關(guān)鍵件追溯等核心服務(wù),主要包括:
在征戰(zhàn)海外的過程中,如泰信機械這樣大批的中國工程機械企業(yè)都在樹根科技智能后市場服務(wù)的協(xié)助下,有效實現(xiàn)工程機械設(shè)備工況數(shù)據(jù)的存儲、分析和應用,有效監(jiān)控和優(yōu)化了工程機械運行工況、運行路徑等參數(shù)與指標,提前預測預防故障與問題,智能調(diào)度內(nèi)外部服務(wù)資源,大幅提高了企業(yè)后市場收入比例,提升了海外客戶的滿意度。
拼服務(wù) 借平臺
如今的工程機械已經(jīng)成為一個拼服務(wù)的行業(yè),借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打破傳統(tǒng)生產(chǎn)與消費割裂,成為越來越多有識之士的選擇。借力平臺和數(shù)據(jù),精準把握市場走勢和客戶差異,了解客戶的使用和購買習慣,精確預測用戶需求并在不同區(qū)域做好相應的庫存準備。通過賣服務(wù)來賣產(chǎn)品,甚至像汽車一樣實現(xiàn)工程機械裝備的“定制化”,從產(chǎn)品端、服務(wù)端拉動整個經(jīng)營策略上的轉(zhuǎn)型升級。
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