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北方人居先于行業(yè)開(kāi)啟了暖通空調(diào)售后服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在現(xiàn)代人的生活中，暖通空調(diào)（HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning）如影隨形，卻又深藏功名。無(wú)論你身處城市摩天大樓，還是休閑度假酒店，亦或是醫(yī)院大樓，都離不開(kāi)“肩負(fù)”建筑物采暖、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)重任的暖通空調(diào)。而在工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，暖通空調(diào)更是確保機(jī)器在指定的溫度和濕度下運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)最佳生產(chǎn)效率和延長(zhǎng)使用壽命的重要保障。

陜西北方人居環(huán)境科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：北方人居）自1994年進(jìn)入暖通空調(diào)行業(yè)，是西部清潔能源供熱制冷集成方案咨詢、實(shí)施以及機(jī)電一體化運(yùn)維的引領(lǐng)企業(yè)。包括西安北客站、陜西省歷史博物館等地標(biāo)建筑都有北方人居的身影。

工程浩大的暖通空調(diào)并非“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，在使用過(guò)程中要長(zhǎng)期維護(hù)。市場(chǎng)上常見(jiàn)的維保方有幾類(lèi)：設(shè)備廠家，擁有天然的設(shè)備和配件資源優(yōu)勢(shì)，但費(fèi)用較高；配件商，往往以銷(xiāo)售配件為主，缺乏系統(tǒng)思維。暖通空調(diào)這樣的系統(tǒng)性工程，各類(lèi)設(shè)備“牽一發(fā)動(dòng)全身”，需要系統(tǒng)性協(xié)調(diào)與維護(hù)。2005年，隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，北方人居開(kāi)始進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的機(jī)電一體化系統(tǒng)運(yùn)行托管市場(chǎng)。

在傳統(tǒng)的線下系統(tǒng)運(yùn)維中，存在著天然的瓶頸，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)暖通空調(diào)及各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的精細(xì)化管理：

因此，北方人居早在15年前便敏銳察覺(jué)到，無(wú)人值守機(jī)房代替人工進(jìn)行做設(shè)備的運(yùn)維數(shù)據(jù)記錄和采集、分析決策，未來(lái)終將成為趨勢(shì)。自此，北方人居先于行業(yè)開(kāi)啟了暖通空調(diào)售后服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓運(yùn)維線上化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級(jí)。

北方人居嘗試了多種方案。首先想到的是自控系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)工控更多關(guān)注設(shè)備的控制和監(jiān)測(cè)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析處理能力有限，不能滿足北方人居希望通過(guò)數(shù)據(jù)分析形成有效的能耗結(jié)論報(bào)告，進(jìn)而指導(dǎo)下一步運(yùn)維或技改方向的需求。

于是，北方人居嘗試自建平臺(tái)。然而，要建立一個(gè)安全、可靠、穩(wěn)定的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，打通各類(lèi)設(shè)備，消除水泵、空調(diào)、風(fēng)機(jī)等信息孤島，卻需要逾越一道技術(shù)壁壘。開(kāi)發(fā)的人力成本、時(shí)間成本、以及無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求都為自研平臺(tái)帶來(lái)巨大困難。

2020年4月，疫情期間，北方人居與樹(shù)根科技的相遇，開(kāi)始考慮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的可能性。隨之而來(lái)的一系列變化，讓北方人居的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路豁然開(kāi)朗。

首先是設(shè)備互聯(lián)。北方人居服務(wù)的大量客戶，包括科研院所（西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、電信科學(xué)技術(shù)第十研究所、中鐵第一勘察設(shè)計(jì)院）、工業(yè)企業(yè)（中興通訊、天和防務(wù)）、醫(yī)院（西安市紅會(huì)醫(yī)院、西安兒童醫(yī)院等）、政府機(jī)構(gòu)或社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)（如陜西省委、西安市檢察院等）等對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全都要求極高。數(shù)據(jù)采集后如何上傳至安全、穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于北方人居而言存在復(fù)雜的技術(shù)壁壘。然而，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)讓這一難題迎刃而解，提供穩(wěn)定、可靠、低成本的連接。

網(wǎng)絡(luò)通路打開(kāi)、數(shù)據(jù)采集上來(lái)后，是否有相應(yīng)的軟件系統(tǒng)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，并能夠根據(jù)接入設(shè)備種類(lèi)實(shí)時(shí)迭代、實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)分析，也是需要解決的一道難題。但一個(gè)成熟的、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，則能大大降低技術(shù)門(mén)檻。

如今，北方人居的維保人員只需通過(guò)電腦端、手機(jī)端，就可以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行狀況，并能精準(zhǔn)定位故障、得出維修方案，迅速調(diào)配人手、零配件進(jìn)行維護(hù)，徹底改變了傳統(tǒng)人工巡檢的被動(dòng)維保模式。更重要的是，基于平臺(tái)能夠通過(guò)積累運(yùn)行大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)系統(tǒng)參數(shù)配置、從而幫助客戶降低能耗，讓服務(wù)產(chǎn)生更高價(jià)值。

如今，接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后短短4-5個(gè)月的時(shí)間，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來(lái)的成效已初現(xiàn)。無(wú)論是運(yùn)維效果，還是客戶機(jī)會(huì)都帶來(lái)新機(jī)。現(xiàn)在的北方人居，已具備了線上線下相結(jié)合的核心競(jìng)爭(zhēng)力：以線上為運(yùn)營(yíng)為線下精細(xì)化管理提供決策支持，致力于為客戶實(shí)現(xiàn)節(jié)能價(jià)值，不斷提升用戶體驗(yàn)。

一方面，北方人居繼續(xù)為客戶提供有價(jià)值的暖通空調(diào)運(yùn)維方案，為包括西安市紅會(huì)醫(yī)院、西安交大圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)升級(jí)。未來(lái)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn) 20% 以上的節(jié)能優(yōu)化，預(yù)計(jì)每年可幫助用戶節(jié)約電費(fèi)幾十萬(wàn)至幾百萬(wàn)。

另一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也讓北方人居的服務(wù)維度得到提升，開(kāi)拓更多新機(jī)會(huì)。目前，北方人居已成立全新的事業(yè)部，已有60余人，專(zhuān)門(mén)提供線上運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)，不僅面向暖通空調(diào)行業(yè)、更能夠?yàn)槠渌袠I(yè)有同樣需求的企業(yè)提供服務(wù)。目前，已有跨行業(yè)的企業(yè)，如火車(chē)頭燈照明公司、禮盒生產(chǎn)公司、金融企業(yè)電氣火災(zāi)監(jiān)控業(yè)務(wù)等前來(lái)尋找合作機(jī)會(huì)。

沒(méi)有對(duì)比，就沒(méi)有切身感受。如今的北方人居，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)找到了適合自身的轉(zhuǎn)型模式。并依托線上線下“兩翼”乘風(fēng)破浪，與樹(shù)根科技共同向賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型的縱深推進(jìn)，共同推進(jìn)行業(yè)的變革。

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